银行旺季营销动员会讲话稿(推荐3篇)

时间:2024-05-09 22:27:52 作者:网友上传 字数:9543字

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第一篇:银行网点工作动员大会讲话稿

各位同仁:

大家晚上好!

在全行全力冲刺年末指标,年终决算进入倒计时之际,我们利用晚上时间在这里召开20xx年“开门红”动员大会,标志着我们新一轮“开门红”活动正式拉开大幕,全行工作重心将转向谋划明年的发展,全力以赴推进“开门红”。今天的大会,人力资源部将对全行“开门红”活动整体方案进行一个宣导,两大板块将对开门红指标进行分解落实,板块、条线的代表还要进行表态发言。下面,我首先代表分行党委、行长室就明年的“开门红”工作提三点要求:

一、正视形势、把握主动,坚定“开门红”必胜信心

关于明年的形势,可以用依然复杂多变,变化更大更快来形容。从整体来看,国内经济增速换挡,更加注重发展质量和推进转型升级。从行业来看,人民币国际化进程加快,人民币已超越欧元和日元,成为全球第二大国际贸易融资货币;利率市场化化步伐也从“稳步”向“加快”迈进,银行的“好日子”已一去不复返;移动互联化又带来了新的金融“搅局者”,竞争对手不断增加,每个参与者都想分得一杯羹。这些重大变化发生在很短的时间内,对我们的市场适应能力、盈利能力,风险管控能力等带来一系列新的考验。从系统来看,明年上级行效益目标、市场竞争力目标不会低,结构调整、资本节约、贷存比要求将更高。这些挑战、压力相互交集,逼迫我们要不断适应这种新变化。全行上下要充分认清这一形势变化,增强“居安思危”、“居危思危”意识。

同时我们也要看到,新一轮的全面深化改革从上到下开始启动,xx的发展也面临诸多有利条件和个性化优势;从我们自身来看,我们有规模化的经营优势(处于市场的第一方阵、抗风险能力好于中小银行),我们有专业化的人才优势(年龄、学历结构四大行最好),我们还有全球化的集团优势(海内外一体化、多元化经营)等等,这些都是我们敢于直面对手、决胜于市场的“重要法宝”和“祖传秘方”。从内部政策来看,现在中行各级机构都处在内生动力机制之下,获取资源唯有做业务。一季度资源配置最足,先做先得,越早做越能抢到最大的蛋糕份额,越能支撑后续的发展,形成业务和资源互补、互动的良性循环。

总而言之,明年挑战和不利因素不少,但市场机会、有利的方面也很多,关键在于我们能否充分发挥自身优势,以过人的智慧和勇气先人一步,实现“开门红”。只要我们坚定信心,充分利用好“开门红”这一有利时机,就能化不利为有利,牢牢把握住发展的主动权,赢得整个一年的工作主动,就完全能够实现绩效进位目标,提高员工的收入待遇。

二、紧盯目标,开足马力,营造“开门红”良好氛围

这里先通报一组数据。今年一季度,全行一般性存款较年初新增28.8亿元,占前11个月存款新增的109.3%;各项贷款较年初新增22.3亿元,占前11个月贷款新增的101.23%;实现中间业务收入14367万元,占前11个月中收的54%;实现考核拨备前利润19827万元,占前11个月的40.15%;实现账面净利润15050万元,占前11个月的36.26%。我们的存款、贷款、中收和利润都超额完成了全年序时进度,特别是存贷款一季度“开门红”已完成全年任务。上述数据充分凸显了“开门红”工作的重要性。

对于明年的“开门红”,各个单位务必要紧盯目标,开足马力:

一是目标上要积极进取。根据分行开门红竞赛活动部署,“开门红”期间全行各项存款时点目标为新增28.5亿元,其中个金板块新增14亿元、公司板块新增14.5亿元;存款日均目标为新增18亿元,其中个金、公司板块分别新增9亿元;中间业务收入目标为1.53亿元,其中个金板块4300万元、公司板块11000万元。

开门红启动后,各单位要主动对接分行开门红活动方案,迅速进入开门红工作状态,要争分夺秒,尽快掀起开门红工作的高潮,用更高的.目标引领方向、鼓舞士气。要认真分析开门红竞赛的各项指标,把“开门红”各项指标按照“任务客户化、客户名单化、名单产品化”的要求转化为具体的客户储备,确保每一项业务都有明确的客户支撑,通过定人员、定责任、定时间、定进度真正把工作目标落到实处。要关注明年春节来的较早的实际,尽量把决战时机前移,力争在春节前落定大局。

二是资源上要激励到位。在明年费用管控更加趋紧的形势下,分行仍然加大了对开门红的费用资源配置,其中业务费用较上年增加了100万元,人事费用较上年增加了134万元,并配置了480万元的人事费用用于专项激励,目的是鼓励各个业务单位、支行网点奋力拼搏,勇于争先。各单位要深刻理解和把握分行的政策意图,通过加快发展,多挣多花多贡献,尽快出台明确到网点和员工的激励考核办法,要舍得投入、敢于投入,同时要提高资源配置效率,“好钢用在刀刃上”,更加有效地调动广大员工的积极性和创造性。这里强调一下,各单位对“开门红”激励的奖金和营销费用,要切实按照网点、员工的实际业绩与贡献及时进行分配,绝不能搞平均主义、大锅饭。兑现上要透明公开、理直气壮。

三是兵力上要全员投入。开门红,不单单是一场与同业在旺季市场的短兵相接,更是一次综合实力的大比拼。全行的战略执行能力、支持保障能力、资源配置效率、柜面服务质量等将一并接受市场的检验。开门红不仅是支行、网点的事,也是全行上下共同的事情。“开门红”启动后,市行要由工会部门牵头,抽调部门人手组成“开门红”后援小组,为城区网点提供人力资源支持。各网点要组织好人员,安排好班次,开足柜台,确保客户的等候时间不超过20分钟,对于客户存款等要开通“绿色通道”。

四是氛围上要广造声势。要充分利用好元旦、春节等营销节点,多渠道进行业务宣传,多形式组织营销活动,多层次开展“走出去”营销,使客户更多地了解我行的产品、服务优势,形成一浪高过一浪的宣传声势,吸引公众视线,激发客户的潜在需求。要时刻关注开门红进程,强化板块、条线的推动,加强通报、点评、排名;利用各种宣传平台,树立各类先进典型,推广各项营销战例。在成绩中总结经验,交流分享、扩大战果,从差距里找出短板,弥补不足、改进方法。通过全员发动、内外互动,公私联动,不断激发全行“一切围绕开门红、一切为了开门红”的工作热情,让“开门红”真正火起来、红起来。

三、强化机制,升级服务,落实“开门红”各项措施

第一、要以“四项机制”为重点,加大业务拓展,实现全方位的开门红

要认真落实“四项机制”,即首席客户经理制、公私联动机制、招商对接机制和每日推动机制。同时强化“四有原则”,即有目标、有计划、有措施、有结果。“四项机制”和“四有原则”是我们增强市场营销主动性和有效性的重要举措。从下半年的情况来看,凡是落实到位、推进有力的单位,市场营销的成果也非常明显。开门红期间,全辖要不折不扣落实好这些机制和原则,板块、条线要加强指导推动,细化过程管理。使“四项机制”和“四有原则”真正成为全行提升市场攻击力、达成“开门红”目标的重要抓手和有力武器。

具体到业务上:

一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚,存款是缓解我们贷存比约束、支撑贷款投放、促进中间业务发展、改善净息差水平、实现利润增长这一切的关键所在。从市场规律来看,一季度历来是资金流最集中、最活跃、最繁忙的季节,往往形成银行存款的全年峰值、高点。同时开门红也直接影响各项业务的发展空间,进而决定未来一年整体的竞争格局,抢抓旺季存款早已成为业内的共识和一致行动。开门红期间,公司板块:首先要加大行政事业单位存款和招商引资账户的争揽力度。深入落实行政事业单位存款“项目库”责任制,加大16个新的行政事业目标客户营销,力争开门红期间达成率50%以上;同时按照“两个50%”要求,力争所在区域内的500万元以上新增资本金账户50%落户我行。其次要拉动派生存款增长。优先支持带动保证金存款和派生存款的授信项目,降低低存款、低收益的授信客户占比,明确要求授信客户的上下游企业在我行开户,并通过现金管理、企业网银等产品,加强对企业的资金归集和流向管理,扩大资金沉淀。第三要强化产品运用。提高银行承兑汇票保证金比例,大力叙做保证金项下的进口开证、保函等表外业务和协议付款、海外代付、汇利达、订单融资和贷汇通等业务。同时加大对短融、中票、企业债、公司债等可能的市场机会发掘和业务争揽。第四要强化基础客户建设。在重视新客户拓展同时加大存量客户的挖潜,提升现金管理平台的结算类资金沉淀规模,加强人民币结算账户的争揽,扩大基础客户群和结算量。

个金板块:首先要坚持“零售业务批发做”,加大代发薪业务拓展。对于18个“零售业务批发做”项目和40个代发薪项目要尽早落实。同时积极争揽拆补、结算资金、农民工返乡资金等资金。其次要做好内部客户挖潜和他行客户营销,灵活运用省行推出的“同业有我有,不低于主要同业”人民币储蓄存款利率差别化定价策略。发挥好第三方存管资金池作用。做好到期保险资金回流。通过中高收益理财产品加大行外资金争揽。第三要强化产品拉动。以市民卡为载体,持续营销市直机关福利费、奖金项目,并采取多种措施提高市民卡的激活率和使用率。同时用好商户通、存贷通、智能通、易管通、高薪理财、双帐户POS等产品,大力拓展社区卡、园区卡等项目,为储蓄业务发展提供产品支持和资金沉淀。第四要加强公私联动。持续关注基本户和授信户代发。

二是千方百计创造中收来源。在“以效益为中心”的前提下,除了传统的贷款外,中收是创造利润的重要增长极。开门红期间,公司板块:一方面要加大传统业务的推动力度,包括提高大公司授信定价水平、提高中小企业、供应链等贸易融资产品市场份额等,做大总量,为我行创造更多的价值贡献。另一方面通过投行、同业、资金等创新型、轻资本产品,多渠道获得收益。

个金板块:要在提升传统中收贡献度的基础上,大力拓展基金和资金业务,力争打造两个“千万元”中收产品线;要加大银行卡分期业务拓展,实现车分期、家装分期、车位分期以及部分收入稳定的白金卡客户群等多领域的突破;要以产品定价为杠杆,加强产品交叉销售,撬动零售贷款业务综合收益提升和贡献度。

三是抢抓进度加快贷款投放。要把抢抓投放机遇和带动存款增长、提高中间收入、加快结构调整结合好。开门红期间,公司板块要尽可能早投放、早收益;同时建立完善工作机制,加强项目库储备,提高项目审批投放效率;在加快资产投放进度的同时注重结构调整,优化客户结构,提高中型客户、供应链融资及中小企业余额的占比。

个金板块同样要争取多储备多发放。只有储备多,才能有议价能力,才能提升定价水平。其次在做大新增规模情况下,兼顾结构调整。大力发展定价水平高、综合带动能力强的个人经营类贷款等非住房类业务。

第二、要以“服务领先”为关键,改善客户体验,实现高效能的开门红

我们的目标是“做当地最好的银行”,服务领先是实现这一目标的重要条件。“开门红”是检验我们服务的最好时机。开门红期间,全行要不断强化“以客户为中心”理念,真正把服务工作回归到“经营客户”上来,一线从客户需求出发,二线从一线需求出发,不断提升服务客户的响应能力,改善客户的体验感受。

一线服务客户方面,下半年以来,我们通过销售服务流程固化推动,摆脱了长期以来在全省垫底的局面,在省行季度检查中排名逐渐提升。“开门红”期间,各单位要利用好今年服务销售流程固化的成果,做到经理、柜员各司其职,柜面、厅堂高效联动,保证网点忙而有序,柜面业务有效迁移,并确保大户要有相应的营销服务措施。个金部要加强检查督促的力度,规范网点的标准动作,帮助网点持续做好销售服务流程的固化。公司条线要重点在“走出去”的市场上展示我们的专业化、差异化服务优势。

二线服务一线方面,下半年虽然有所改进,但总体情况还很不太理想。分行要动真碰硬,首先要在“开门红”期间扭转这种被动局面,大家要反思一线意见大的症结根源到底在哪里?二线服务在哪里会受到中梗阻?对于出现的问题该通报的通报,该问责的问责,先进典型要树,反面典型也要树起来。近期分行已出台了进一步深化“二线为一线服务”工作通知,对下阶段工作提出了明确要求,希望二线部门要认真重视起来,在服务基层上、指导基层方面要接地气,从“一把手”开始,一定要树立“为一线服务”意识,对于一线出现的问题、存在的困难,要以饱满的工作热情,想方设法在第一时间处理解决,切实提升基层一线的满意度。

开门红期间,也是员工压力最大的时期,一方面要求我们全体员工发扬主人翁的精神,自我加压,自我奉献,齐心协力做好开门红的各项工作,另一方面也要求我们各级管理人员要主动关心员工,帮助员工减压,解决生活和工作中的实际困难,充分调动员工的工作积极性。二线后勤保障部门要实行24小时电话开通制,随时为解决一线网点和部门出现的困难而待命,全力保障开门红工作的顺利开展。另外,要尽量减轻基层负担,除了必要召开的推动会外,要让一线员工可以将更多精力放在“开门红”工作中。

第三、要以“合规第一”为底线,防范化解风险,实现高质量的开门红

当前,经营环境中的不确定因素和风险隐患还在积聚,这对我们的业务风险管控提出了更高的要求。在资产管控方面,要加强实质性风险管理,对日常发现的风险隐患及时预警并采取措施,防范授信风险;同时要加大不良资产处置和非不良贷款主动退出力度。

岁末年初往往是案件、事件的高发期,要加强合规经营和案件风险防控,在对客服务中做到诚实守信、言出必行,不虚假承诺、不违规交易;在与同业的竞争中,做到手段合规、方法得当、不恶意竞争。要借助省行开展“守住合规底线大讨论、大排查”活动的契机,全面查找内控薄弱环节并加快整改,有效杜绝各级机构在业务发展过程中突破合规底线的问题;要认真落实安全生产责任制,加强营业网点等重点区域和重要环节的安全管控,强化安全检查和巡查工作,进一步完善各类应急处置预案,妥善处理突发事件。

各位同仁, 20xx年“开门红”战役已经打响,狭路相逢勇者胜,让我们全力以赴,只争朝夕,在20xx年的首仗中打出气势、打出品牌、打出地位,夺取 “开门红”战役的完胜,成功检验我们的各项工作成效,为早日把xx分行建成“当地最好银行”做出积极贡献!

第二篇:银行网点工作动员大会讲话稿

尊敬的各位领导、各位老师、同学们:

大家好!

首先由我宣读3条会场纪律:

1.所有学生不准喧哗,不准吵闹乱说话

2.不准吃零食,注意会场会场卫生

3.掌声热烈,气氛高昂。

今天我们在此召开翟店初中20xx-20xx学年第一次月考总结表彰会,表彰一个月以来通过自身努力、刻苦学习,在各方面取得优秀成绩的同学,也希望通过这样一次表彰会,在素质教育全面贯彻的今天,总结经验,团结和动员全体同学更新思想观念、以更加饱满的精神状态,努力提高课堂学习效率,积极参与各项健康的活动,做一名全面健康发展的中学生。今天会议有以下五个议程:

1、奏唱国歌(全体起立――请坐)。

2、一个多月来,由于全体师生的共同努力,我们取得了十分可喜的成绩,涌现现了一大批学习刻苦、进步较大、成绩突出的优秀教师、先进学生、优秀班集体及优秀小组。首先由宣读授奖教师名单让我们再一次用热烈的掌声向在本次考试中获得奖励的各位老师表示祝贺!同学们,你们的每一次进步,都与老师的辛勤耕耘是分不开的,我们不能忘了含辛茹苦、忘我耕耘的老师,让我们把最热烈的掌声送给我们亲爱的老师,向半个学期来辛勤工作的全体老师表示衷心的感谢!

3、让我们再次以最热烈的掌声对各优秀班级和各优秀小组表示衷心地感谢和祝贺!感谢三位同学的精彩演讲,希望所有同学都能再接再厉,百尺竿头更进一步

4、下面请学生代表发言

5、接下来请教师代表发言声欢迎!三位老师就学习方法、态度、效率为我们传了金送了宝,再次感谢的你们精彩发言

6、由教导王主任对开学以来的情况作总结

感谢王主任全面系统的总结,帮助同学们分析考试得失。让我们在以后的学习中扬长避短,向更高的目标迈进。

今年学校为了给同学们营造一个更良好的学习环境,在教学方面,进一步完善学校的.各项管理制度,加强奖励机制,及时对表现突出的学生给与表扬和鼓励,希望同学们珍惜学校为大家提供的各种学习机遇,迎接后一阶段的挑战。最后让我们一起聆听马校长语重心长的教诲。大家掌声欢迎!让我们再一次用掌声感谢马校长诚恳务实的教诲。同学们,一次考试的结束,并不代表我们的学习任务结束了,也不是我们学习的终点,更不是我们人生的全部。希望通过本次期中考试总结表彰大会,激发同学们争先创优的意识,掀起学习高潮。希望全体同学们顽强拼搏,刻苦努力,争创一流。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我坚信,只要我们志存高远、胸怀天下、脚踏实地,求真务实,苦干、实干加巧干,我们一定能再创佳绩、再造辉煌。

最后,祝同学们学习进步!祝老师们工作顺利!谢谢

第三篇:银行网点工作动员大会讲话稿

同志们:

在新的一年刚刚开始之际,我们将城区网点组织起来,召开这个会议,说明支行党委对城区这块增存阵地是十分重视的。近几年来,城区网点为全行的稳健经营和持续发展做出了突出贡献,进一步说明支行党委在深挖城区资源、拓宽城区市场、深化城区改革、倾斜城区政策的增存战略是正确的,也是积极有效的。在新的一年里,我谨代表支行党委,祝你们心想事成,万事如意,身体健康,生活愉快。同时,就如何抓住新年新机遇,迎接新年新挑战,我讲几点意见:

一、对近年来城区增存工作的简要回顾

近年来,支行党委在狠抓城区增存方面,不断加大改革力度,积极完善考核机制,为城区增存创造了一个坚实的发展平台。回顾近年来的存款工作,可以概括为三个字,即早、新、效。首先是立足一个“早”字。主要是利用上级行每年一次的“迎春送福”活动,早安排、早部署、早计划、早落实,促使全行增存首季夯基础,年年开门红。为了深化“迎春送福”活动,连续几年来,我行城区网点年年不过年,初一照营业,不但塑造了我们临猗农行的大行风范,而且抓住抓牢了春节长假大量的资金回笼。去年春节期间,城区各网点在七天假期内,回笼资金就高达数百万之多。其次是突出一个“新”字。一是采取各种方式转换队伍的经营理念,牢固树立“十种意识”,即:树立以效益论英雄的核心意识、树立落实“三铁”的责任意识、树立积极主动的营销意识、树立真抓实干的务实意识、树立服务竞争的创新意识、树立优胜劣汰的危机意识、树立安全重于泰山的使命意识、树立爱行如家的主人翁意识;二是加大改革力度,激发经营活力,即:用人机制上严格按照“优胜劣汰”市场规则,充分体现“能者上、平者让、庸者下”的干部任用原则,对部分网点实行优化组合,兵选将、将点兵;分配机制上严格按照万元含量工资绩效挂钩,多劳多得。三是加大各行各业的渗透力度,要细分市场,保证开户面和市场占有率上有一个新的突破,进而全面落实黄金客户战略,积极推行多元化经营,大力拓展中间业务。第三是狠抓一个“效”字。在目标确定、任务下达、工作重点及措施上都始终突出效益这个核心。在大力推行万元含量考核办法的同时,不断完善增资靠效益、收入凭贡献的分配激励机制,用经营效益的优劣,拉开分配档次。

二、当前增存工作的难点及有利因素

正确认识当前组织存款的难点,是一个发展中需要认真探讨和研究的重大课题,对增强我们的市场竞争力具有深远意义。首先,社会资金投向的多元化变化,使银行增存的难度在加大。近年来,各家金融机构均相继推出了一系列理财业务,某种程度上分流了一部分储源,进而使城乡居民对金融资产的认识和观念发生了很大变化。由于投资意识明显提高,比较注重金融资产收益,加之目前存款利率相对仍然偏低等因素,使一部分储户将富余资金分散投资,特别是一些长期不用的闲置资金,其投资渠道将更趋向多元化。譬如分红保险、购买基金、投资房地产等方面,对储源分流都很大。其次,市场经济发展对金融竞争提出更高的'要求。商业银行在公众的企业形象,信贷资产质量的好坏,存款市场占有份额的高低,营业网点电子化、智能化运行程度,对外服务环境优劣,金融产品的创新速度等都将是竞争的重要因素。因此,尽早建立综合金融服务的机制平台,将成为商业银行提升竞争力必须选择。但是,我们在分析增存的不利因素时,又同时看到有利的因素也不少。

一是金融服务的不断扩大,为组织存款创造了不少条件。金融活动广泛地渗透到社会活动的各个方面,从而使金融服务的范围越来越大,由传统业务到电子化服务,各种代收代付业务也在不断增加,同时汽车银行、电话预约、客户经理人等可以随时为客户提供上门服务和个性化、人性化服务。金融服务范围的不断扩大,为银行组织存款提供了极好的条件。

二是金融法律、法规的不断完善,为规范组织存款的行为提供了保障。国家陆续颁布的《商业银行法》《合同法》《担保法》以及各种法规、制度的出台,使央行及银监会对金融服务的监管更加完善,也为存款的平等竞争提供了法律保障。

三是就我行当前面临的环境来看,进入冬季以后,市场商品流通处于一年之中的最活跃期,特别是集贸市场与商业摊点,更是十分活跃,因而,各网点,特别是城区网点要深入市场以及商业摊点,主动上门联系,利用我行的信用卡、电子汇兑等优势,重点抓好这个增存点。

三、一季度城区增存须认真做好以下工作

在过去的一年里,支行党委始终视存款工作为自身发展的第一要务,常抓不懈,取得了较好成绩。今年一季度各网点仍要紧绷组织存款这根弦,再增资金实力,再创新的佳绩,力争季末全县存款总额突破4亿元。为此,支行要求:一是营造浓郁的存款宣传氛围。各网点除开展拉横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式外,还要进行一些切实可行的宣传,采取多种形式和方法联系抓存款。有条件的网点可以利用自身的优势条件,与企业、个体户、存款大户加强沟通,广泛联姻,增进友谊;

二是瞄准外出务工人员这一特殊群体,利用他们返乡之机,上门服务,密切联系,送张年画,道声祝福,切实抓住这一庞大储源;

三是着眼于“勤”,立足于“早”。以勤补拙,背包下乡、走村串户的老传统要继续发扬光大,通过联络老客户,发展新客户,广搜储源信息,掌握资金流向,使城乡闲散资金流向我行。存款工作早抓早主动,一季度增存计划各网点要尽快分解落实,考核和激励并行,要想方设法拿下全年增存计划大头;

四是要利用春节期间走亲访友的机会开展业余揽储。所谓业余揽储就是利用工作之外的时间吸纳的存款的。

今后,我们要想方设法使业余揽储成为职工的自觉行动,进而形成千舟竟发,人人参与,个个争先的局面;

五是加强柜面服务,满足客户需求。只有客户满意的服务才是合格的服务,柜面是一线服务窗口,既是服务的阵地,也是联系外界的桥梁、纽带。春节前后我们不仅要做好资金调度、币种搭配、零破币兑换等常规性工作,而且要针对节前节后的资金流动特点和广大客户的节日需求,提供针对性较强的特色服务,要提升服务层次,以服务留人、以服务增存,全方位扎实地做好揽存工作。

六是以特色服务扩大农业银行的社会影响。我们面临生存与发展的新课题,就是要增强特色服务意识,要以特色服务树立我们良好的商业银行形象,逐步扩大市场占有份额。可通过直接金融服务,如夜市银行、业余银行、延时银行、电话银行、汽车银行等缩短与客户之间的距离,如为客户准备雨具、眼镜、报纸、饮水、优雅的服务环境、大额存取款的接送、办理代收代付业务等,加深与客户的沟通。

七是发挥农业银行的品牌优势,有效地占领城区业务制高点。近年来,我行在城区的地位、市场占有率等方面都占有绝对的优势,我们应该充分利用这一优势,不断创新服务,满足各类客户的需求。

八是充分利用我行网点和网络优势,大力发展中间业务。目前来看,能够把网络铺到乡下的金融机构,我县就我行一家。只有我们才可以服务到社会的方方面面,各行各业,这是我们发展中间业务的极好前景条件和最大优势。此外,中间业务的服务范围很广,发展潜力很大,如何利用现代化、高效率的服务手段创收该项业务,值得我们认真研究。

九是强化内控管理,充分发挥以效益为核心的各项工作保驾护航作用。

其一,必须立足一个防字,牢固建起三道防线,即:员工之间的相互横向制约防线,各部门之间的职责管理防线、保卫部门的监督责任防线;

其二,坚持一个严字,切实把好三个关口,即:把好序时检查关、把好柜台风险关、把好财务收支关;

其三,突出一个治字,切实加大三个力度,即:加大岗位责任的落实力度、加大规章制度的执行力度,加大查出问题的追究力度。

四、增存工作中须注意的几个问题

为了确保城区增存计划迅速开展起来,各网点还须注意解决好以下几个问题:

1.各网点应将支行已兑现的工资,抓紧兑现给员工,从而让每一个员工真正心安理得的干工作、心安理得的搞存款。近年来,少数所由于工资不能及时兑现,由此产生了不少矛盾,对工作带来了较大的消极影响。对此,支行的态度是,在工资分配问题上一定要注意,坚决不能因此再产生矛盾,再闹意见。

2.就各网点的费用列支情况,也是容易产生矛盾的一个焦点。主要是费用开支不列账、不公开,相对比较混乱,甚至有些网点将支行给予的增存费用变作自己的“小金库”,这种做法有违财务列支制度,有违费用透明化管理基本要求,应及时加以规范。另一点要强调的是,坚决不允许拿员工的工资作为增存费用。因为支行对各网点的增存费用,均按比例提取,这一块费用支付相对都比较高,特别是城区网点,近年的费用开支甚至高过了基层营业所,因而如何加强费用管理,支行日后将认真对待。

3.关于服务问题,当前主要是,由于微机网络还不十分完善,电信部门线路故障经常造成微机无法工作,对我们的服务造成了一定影响。因而,如有此类问题发生时,一方面应及时与支行微机专管员联系,另一方面要向客户做好解释工作。同时,在通兑存款中,坚决不准因为不在本所存款,便有意刁难客户。通存通兑是我行重塑新形象的一个新举措,如果在操作中存在相互拆台相互扯皮等事件,不但不能使我行在推行此事服务中发挥积极作用,甚至还会对整体的服务形象带来消极影响。总之,在服务方面,坚决不能与客户发生摩擦,支行决不允许再有客户投诉事件发生。

4.春节临近以后,也是一年之中案件频发的高峰期。此方面,各网点要引起高度重视,特别在上门吸存中,更要注意安全。

最后,希望各网点负责人要积极组织发动,充分发挥聪明才智,充分展现自己的组织协调能力,带领自己的一班人,完成支行分配的增存任务。

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